Widerrufsrecht
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Käufe über den Online-Shop Ableun.
1. Widerrufsrecht und Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Rückgabe ist für Sie vollständig kostenfrei.
Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware wurde nicht getragen, gewaschen oder beschädigt
- Alle Etiketten sind noch vorhanden
- Die Ware befindet sich in der Originalverpackung
- Die Ware ist in einem wiederverkaufsfähigen Zustand
Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Telefon: +49 3099 4048951
E-Mail: info@ableun.com
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
Ableun
Fasanenstraße 68
10719 Berlin
Deutschland
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
4. Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird:
- erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
- wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die vollständige Klärung und bieten eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung an.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel aus hygienischen Gründen (z. B. Unterwäsche), sofern die Versiegelung entfernt wurde
- individuell angefertigte Produkte
- reduzierte oder als endgültig gekennzeichnete Artikel
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
- überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto
- kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter
- wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice
9. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Telefon: +49 3099 4048951
E-Mail: info@ableun.com